المراسلين في معهد كياري برشلونة

Published by at 13 enero, 2023

لا يعلم الكثيرون أننا في معهد كياري برشلونة، نستقبل المرضى من 85 دولة مختلفة، من القارات الخمس، ونقوم بتقديم الرعاية الطبية  بـ 15 لغة مختلفة

فريق معهد كياري برشلونة لا يتكون فقط من الأطباء المتخصصين في جراحة الأعصاب وأطباء التخدير والممرضات والمساعدين، ولكن أيضًا من موظفين محترفين  أصاب عملهم محوريا في عملنا: المراسلون. يمكنك إعادة قراءة بيان نشرناه قبل بضع سنوات، لمعرفة مجال الوظيفة الذي يشمل الوساطة الدولية التي يقومون بها: الوساطة الثقافية في نشاط معهد كياري برشلونة

نحن نطلق على هذا القسم إسم قسم المراسلة، الذي يجمع بشكل احترافي المهارات التالية: التواصل مع المرضى، الترجمة الفورية، الوساطة الثقافية، الرعاية الطبية و القيام بالإجراءات الإدارية المتعلقة بالمرضى

العاملون في هذا القسم يحملون شهادات جامعية ومهارات في الترجمة عالية المستوى من و إلى 4 أو 5 لغات على الأقل، ويتم تدريبهم للتعاون مع الأطبابئ و تسهيل عملهم  في مجال الرعاية الطبية، والقيام بالشؤون الإدارية كما يتم تدريبهم على الوساطة بين الأطباء والمرضى. كل ذلك على أعلى مستوى من الجودة

في بعض الأحيان، يسألنا المرضى، قبل المجيء إلى المعهد والخضوع للعملية الجراحية،  عما إذا كانوا سيحصلون على ترجمة فورية فنجيبهم بنعم، لكننا لا نفسر كل ما يستلزمه دور المراسل

نعتقد أنه خلال تجربتهم مع فريقنا، يبدأ معظم المرضى في فهم ذلك: فهم  هذه الشخصية المهنية التي تعمل كجسر بين الطبيب و المريض وعائلته، و هم يساعدون في بعض الأحيان،  في تسهيل الإجراءات البيروقراطية بين بلد المنشأ وإسبانيا

بالنسبة للطبيب، يمثل المراسل المريض والعكس صحيح.  يساعد المراسل في حسن فهم الحوار بين الطبيب و المريض والقيام بذلك في سياق مشترك، والذي بدون الوساطة الثقافية لن يكون كافياً إلا مع الترجمة الجيدة و الصحيحة – لأن النظم الصحية وطريقة عملها مختلفة

عندما يتم يدخل المريض إلى المستشفى، فإنهم يرافقه  إلى غرفة العمليات والإنعاش، ويكونون على اتصال مباشر مع القسم الطبي في المستشفى. يعتنون بالملف السريري لكل مريض، ويعرفون أيضًا كيفية تفسير التوثيق الطبي، الفحوصات التكميلية والتشخيصية الإشعاعية – بما يكفي لتصفيتها قبل إرسالها إلى الأطباء – لتسهيل عملهم من خلال تحسين المهمة

في الختام، نريد أن نقول لكل من يشككون في أن يضعوا أنفسهم في أيدي فريق طبي بعيدًا عن أراضيهم ، في حالتنا هذه، لا تخافوا من المجيء؛ لأننا على استعداد لنقدم لكم كل ما تحتاجونه للترحيب بكم بأفضل طريقة ممكنة